Política de Troca e Devolução

Última atualização: Janeiro de 2026

A Mandino Casa preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e estabelece as condições para solicitações relacionadas aos produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra realizada fora do estabelecimento físico.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado de conservação;
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original, quando aplicável;
• Acompanhar todos os acessórios e itens enviados.

3. Produtos com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Após análise, poderá ser realizada a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto em lei.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Mandino Casa, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, respeitando os prazos das operadoras de cartão ou instituições financeiras.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Mandino Casa. Nos demais casos, os custos poderão ser avaliados conforme a situação.

7. Considerações Finais

A Mandino Casa reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.